ご利用ガイド GUIDE

オオヤブデイリーファームお客様窓口

営業時間:平日10:00~15:00(土日・祝祭日はお休みを頂戴しております)
お問い合わせフォームでの受付となりますのでご了承ください。
ご返信には7営業日お時間を頂戴しております。

電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

送料について

<定期便をご利用のお客さま>
定期便は半額の495円(税込)となります。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域は825円(税込)となります。

<単品購入でご利用のお客さま>
990円(税込)となります。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域は1,375円(税込)となります。

定期購入について

定期コースは一番最初に購入いただいた日を起点にして、14日、30日、60日ごとに商品を発送させていただきます。
※日付の指定はできかねますので、ご了承ください。

<お届けサイクルの変更>
定期購入のお届け間隔を、最長60日まで変更することができます。
ご変更をご希望される際は、次回発送予定日の10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記期間を過ぎてからのご連絡ですと、次回分からのご変更となります。

<定期購入休止・解約>
次回発送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記期間を過ぎてからのご連絡ですと、次回分からの解約となります。

電話でのお問い合わせはお受けしておりませんのでご了承ください。

再配達について

ご注文商品が受け取れなかった場合、再配達しております。

◆ご不在票がお手元にある場合
ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

◆配達営業所がわからない場合(ご不在票をなくしてしまった等)
営業所をお調べいただき配送会社にご連絡ください。

◆配達業者保管期間が過ぎ返送された場合
当店からメールを送らせていただいておりますので確認していただき再配達の希望日時(返信期限日より2週間以内)を期限までに返信していただいております。
再配達になりますと送料を頂いておりますのでご了承ください。

住所変更された方で住所不明で返送される場合がございます。
マイページから変更された際はお届け先も変更になっているか必ず確認してください。

お届け希望日、時間指定について

◆日にち指定について
お届けの日にち指定はお受けできません。

◆時間指定について
【配送希望時間帯】
午前中・12:00~・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00・19:00~21:00
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。

商品の返品・交換について

▼返品について
商品に不備がない限り、返品・交換は致しかねます。
※お客様都合によるキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

<商品不備による返品について>
商品には万全を期しておりますが、
1:お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2:ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

商品に不備があった場合の返品・交換の期限は2営業日以内とさせていただきます。
※2営業日を過ぎましたお申し出による返品・交換は承っておりませんのでご注意ください。

メールにて承っております。
support@oyabudairyfarms.com
上記のメールアドレスに、「破損の箇所がはっきり確認できる鮮明な写真を2点以上」添付の上、
ご連絡をくださいますようよろしくお願い致します。


▼ご注文後のお届け先変更、数量変更
弊社の商品は受注製造となっており、ご注文を頂戴し必要数のみを手造りしております。 ご注文後の変更やキャンセルを承ることができませんので、何卒ご容赦ください。

マイページに関して

◆購入履歴
購入履歴、お届け先が確認できます。
購入日やお支払い方法を知ることができます。

◆定期管理
定期コースでご注文の方は次回の配送日、配送サイクル、購入回数を確認できます。
配送日の変更希望の際は、10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※マイページからの変更はできません。

◆お気に入り一覧
お気に入り登録した商品が表示されます。

◆会員情報変更
住所変更、電話番号、メールアドレスの変更、はこちらで変更できます。
※住所変更した際お届け先も変更住所と同じ場合そちらも変更してください。

◆お届け先登録
商品のお届け先を登録できます。住所変更した際、お届け先を変更してください。
次回の配送から使用することができます。
※万が一、発送が完了してからの変更はできません。

◆クレジットカード情報変更
カードは5枚まで登録することができます。
新規登録、編集、削除はこちらでご変更ください。

◆パスワードの変更
パスワードを変更、お忘れの方は、 パスワードの再設定が可能です。
※ただし、ショップページにてパスワードリセットを行える顧客は、マイページにログイン可能な「ステータス:会員」の顧客に限ります。

※パスワードリセット時には、顧客が会員登録時に使用したメールアドレスの入力が必要です。

<操作方法>
①ページの右上の「人マーク」をクリックし、 ログインボタン下の「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」をクリックします。
②「メールアドレス」欄に登録済みのメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリックします。
③送付された「メール:パスワードの再設定について」に記載されているURLにアクセスすると、パスワードの再設定画面が表示されます。
④「パスワード」「パスワード(確認)」を入力して「パスワードを再設定する」をクリックするとパスワードの再設定を行うことができます。

お支払方法について

■後払い決済

払い決済サービス「アトディーネ」
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは同梱してお送りいたしますので、発行から14日以内にお支払ください。
2021.06.23以前のご注文につきましては請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:無料
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、 本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し

※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

■クレジット決済
インターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。
予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。