ご利用ガイド｜ミルコロ｜公式・オオヤブデイリーファーム

ご利用ガイド USER GUIDE

定期便について

「定期便」とは、定期的な頻度で自動的に商品をお届けするサービスのことです。

定期便でご利用のお客様には、商品をお得にご購入いただける特典をご用意いたしました。

定期便は、続けていただけるお客様向けに作った商品ですので、お口に合えば、ぜひ3ヶ月ほどは続けていただいて、お身体の変化もお楽しみいただければ嬉しいです。

定期便の特典

定期便のルール

＜定期便のお届けサイクルについて＞

定期コースは一番最初に購入いただいた日を起点にして、14日、30日、60日ごとに商品を発送させていただきます。
お届けサイクルの間隔は、最長60日まで変更することができます。

＜定期便のお支払いについて＞

定期便のお支払い方法は、購入の都度お支払いいただく方法となります。クレジットカード、Amazon Pay、キャリア決済、コンビニ後払いをご利用いただけます

ご変更の場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://shop.oyabudairyfarms.com/shop/contact

＜定期購入休止・解約＞

定期便停止・解約をご希望の際は発送準備との兼ね合いもありお時間が必要となる為、「次回配送日」の10日前の14時までにご連絡をいただきますようお願い致します。
上記期間を過ぎてからのご連絡ですと、次回分からの解約となります。

以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://shop.oyabudairyfarms.com/shop/contact
現在、電話でのお問い合わせはお受けしておりませんのでご了承ください。

＜受取拒否について＞

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましては、商品の特性上お断りをさせて頂いております。
万が一、当店への連絡無く、お客様都合にてキャンセルされました場合には、大変不本意ではございますが、往復の送料実費、梱包資材等の手数料、代引き手数料（代金引換の場合）クレジットカードでの決済手数料を合計した金額を算出し、ご請求させて頂いております。

送料・配送について

送料について

＜定期便をご購入のお客様＞

定期便は半額の495円（税込）となります。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域は825円（税込）となります。

＜単品をご購入のお客様＞

990円（税込）となります。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域は1,375円（税込）となります。

配送について

＜商品の引き渡し時期＞

受注生産となっております。
　クレジットカード・キャリア決済・AmazonPayの場合、ご注文確認後10日営業日以内で発送します。
　後払いの場合、ご注文確認後10日営業日以内で発送致します。　

小さな牧場にてひとつひとつ製造しておりますため、ご到着までにお時間を頂戴しお待たせいたしますこと何卒ご了承ください。 ※在庫状況・繁忙期などは発送タイミングが異なる場合がございます。

日にち指定について

お届けの日にち指定はお受けできません。

時間指定について

午前中・12:00～・14:00～16:00・16:00～18:00・18:00～20:00・19:00～21:00
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。

再配達について

ご注文商品が受け取れなかった場合、再配達しております。

ご不在票がお手元にある場合

ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

配達営業所がわからない場合

（ご不在票をなくしてしまった等）
営業所をお調べいただき配送会社にご連絡ください。

配達業者保管期間が過ぎ返送された場合

当店からメールを送らせていただいておりますので確認していただき再配達の希望日時（返信期限日より2週間以内）を期限までに返信していただいております。
再配達になりますと送料を頂いておりますのでご了承ください。

住所変更された方で住所不明で返送される場合がございます。
マイページから変更された際はお届け先も変更になっているか必ず確認してください。

お支払い方法について

クレジットカード

決済手数料が無料です。
VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESSの5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。

【ご利用可能なクレジットカード一覧】

オオヤブデイリーファーム

※当社では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。
お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。

Amazon Pay

Amazon Payとは、Amazonアカウントをお持ちの方なら誰でもお使いいただける決済サービスです。Amazonに登録済みの決済情報・配送情報を利用するため、入力不要でスムーズにご購入が完了します。
手数料：無料

キャリア決済

キャリア決済は、各キャリアの画面でID、パスワード、暗証番号を入力するだけで簡単にお支払いすることが可能です。
d払い（NTTドコモ）、auかんたん決済（au）、ソフトバンクまとめて支払い（ソフトバンク）に対応しております。
手数料：無料

クロネコ代金後払いサービス(コンビニ後払い)

●後払い手数料：210円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）

【ご利用いただけるコンビニ店舗・郵便局・キャリア決済一覧】

オオヤブデイリーファーム

ご購入店によって、一部のお支払い方法はご利用いただけない場合がございます。
●払込票は商品に同封されて届きます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、払込票は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。

●代金譲渡等ヤマト運輸株式会社クロネコ代金後払いサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、ヤマト運輸株式会社クロネコ代金後払いサービスよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

●「クロネコ代金後払いサービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

●クロネコ代金後払いサービス等のお支払いについて
クロネコ代金後払いサービスカスタマーセンターへお問い合わせください。
クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム
TEL：0570-666-775
受付時間：9：00～18：00※土日祝日を除く

※ご請求書の再発行につきましては24時間自動音声にて承っております。
※ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。
また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき年利14.6％の割合（年365日の日割計算）の遅延損害金をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
また、請求書を再発行する場合やお支払いのご案内を行う場合は、手数料として一通につき金330円（税込）が加算されますのでご注意ください。
※お客様の都合により、キャンセル後入金・多重入金・余剰入金が判明した場合、当該金額から返金手続に関わる事務手数料330円（税込）を差し引いてご返金するものと致します。
ただし、差引後の返金金額が発生しない場合は返金いたしかねますので、予めご了承下さい。

※定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、ヤマト運輸株式会社クロネコ代金後払いサービスにて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

【審査に関する事項について】
※ご購入者様の審査がNGとなった場合、審査内容については一切開示をしておりません。
※また、ご購入者から弊社にお問い合わせを頂いてもお答えはできません。別のご決済方法のご選択をお願い致します。

【ご決済方法変更について】
別のご決済方法をご選択をなさる場合は、オオヤブデイリーファームお問合せフォームにてご連絡をお願い致します。

https://shop.oyabudairyfarms.com/shop/contact

返品交換について

返品について

商品に不備がない限り、返品・交換は致しかねます。
なお、無断での返品は受付することが出来かねますため、予めご了承ください。

＜商品不備による返品について＞

商品には万全を期しておりますが、以下の場合のみ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
1：お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2：ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

商品に不備があった場合の返品・交換の期限は2日以内とさせていただきます。
※2日を過ぎましたお申し出による返品・交換は承っておりませんのでご注意ください。

下記のメールアドレスに、「破損の箇所がはっきり確認できる鮮明な写真を2点以上」添付の上、ご連絡ください。
support@oyabudairyfarms.com

商品の転売・譲渡について

商品の転売目的でのご購入は、禁止とさせていただきます。
転売または譲渡が発覚した場合には、調査を行い、正規販売価格と不当な価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。
商品を安全にご使用いただくため、ご理解・ご了承の上、ご購入ください。
不当な金額で購入された商品の差額につきましては、弊社では保証もしくは返金を一切することができませんのでご了承ください。

マイページに関して

「マイページ」では、以下の確認・変更ができます。

購入履歴

購入履歴を確認することができます。
また、購入日や配送日、お支払い方法を確認することが可能です。

定期管理

定期コースでご注文の方は次回の配送日、配送サイクル、購入回数を確認できます。
配送日の変更希望の際は10日前の14時までにご連絡ください。
※発送の手配の関係上、マイページからの変更はできませんのでご了承ください。
※お届け先をご変更の際は、「お届け先登録」と併せてこちらもご変更ください。

お気に入り一覧

お気に入り登録した商品が表示されます。

会員情報変更

住所変更、電話番号、メールアドレスの変更が可能です。
※住所変更した際、お届け先も変更住所と同じ場合そちらも変更してください。

お届け先登録

商品のお届け先を登録できます。
次回の配送から反映させていただきますが、万が一、発送が完了してからの変更をご希望の場合は、恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。
https://shop.oyabudairyfarms.com/shop/contact

クレジットカード情報変更

新規登録、編集、削除はこちらでご変更ください。

パスワードの変更

パスワードの変更はマイページで設定し直してください。

マイページにログインできない場合

パスワードを再発行していただきマイページにログインしてください。
※万が一それでもログインできない場合は恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。
https://shop.oyabudairyfarms.com/shop/contact